🔸 購物方式
目前官網為型錄展示頁面
若需線上下單購買，歡迎加入 LINE 客服 @738whxxy 詢問，也歡迎親訪各地門市體驗。

🔸 配送與收貨提醒
家具與床墊類商品將由專人送達並完成定位安裝。
請於現場仔細檢查，確認無誤後再簽收；簽收即視同驗收完成，恕不接受非瑕疵退換貨。

🔸 色差說明
商品照片可能因裝置螢幕、拍攝光源不同略有色差，請以實品為準。

🔸 配送說明

• 出貨時間：完成付款後約 7～10 個工作天內配送（不含例假日）

• 配送方式：大件商品由專人到府安裝，小件視情況宅配

• 配送範圍：限台灣本島，收件地址不得為郵政信箱

• 偏遠地區如花蓮、台東將酌收運費；暫無外島與海外配送服務

   

常見問題 FAQ ↓ 
 

Q1. 下訂後多久需安排出貨？
A：訂單可保留 3 個月，請於期限內安排出貨。
如遇特殊情況請於下單備註說明，逾期若遇停產／缺貨等，不得退單但可更換同價位商品。

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Q2. 家具是否有商品保固？
A：家具享一年保固（非人為破壞），超過後如零件仍有庫存，可付費維修。

※展示品與特賣瑕疵品無保固。

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Q3. 是否有鑑賞期？
A：本公司產品大多都會有專人配送，所以當安裝人員將您購買的商品送達指定位置時，會完整安裝及定位完成，並請消費者確認無誤後簽收，所以恕無鑑賞期。

但小型商品如：枕頭、坐墊類，會依情況使用貨運配送，如您是在網站上購買，享有七天鑑賞猶豫期，但非試用期；如果您收到的產品有問題時，煩請盡快通知本公司客服：02-26715428 或者拍照並傳至官方LINE： @738whxxy，一旦產品經拆封使用後恕不退換貨。

本公司在各大賣場及百貨公司皆設有實體銷售據點，如果有任何購買疑慮，歡迎至實體店面參觀選購。

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Q4. 配送會額外收費嗎？
A：台灣本島地區單筆訂單滿 NT$5,000 享免運服務。
未滿 NT$5,000 或購買寢具類／五金配件類商品，如枕頭、被子、床包、輪子、調整腳等，將視商品體積與配送地區酌收 NT$100 起運費。
花東地區屬偏遠區域，需另收運費。
目前尚無外島及海外配送服務，敬請見諒。

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Q5. 是否提供家具拆裝服務？
A：可提供，依商品與地區酌收服務費，詳洽客服 02-26715428。

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Q6. 自家公司舊家具是否可回收或回購？
A：由於本公司皆賣新品，故無回購與回收服務。

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Q7. 家具可重覆拆裝嗎？
A：可。大多使用 T 型螺絲(公母螺絲)重複組裝不影響結構，接合處會有些微痕跡但不影響美觀。

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Q8. 家具零件遺失怎麼辦？
A：請聯繫客服或粉專，我們可協助補貨至指定櫃位自取付款。

 

Q9. 家具或床墊可訂做尺寸嗎？
A：家具無提供客製服務

      床墊可訂製，製作約 15～20 工作天，尺寸正負 2 公分內屬正常，訂製商品恕不退換。

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Q10. H168 上下床可修改嗎？
A：可調整長度，寬度與結構不可更動。修改後商品亦不接受退換。

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Q11. 百貨公司價格刷卡／現金有差別嗎？
A：依當期優惠活動為準，建議依當下條件選擇最合適的付款方式。

Q12. 新家具與床墊有味道怎麼辦？該如何清潔?
A：新產品多少都會有未拆封新品之味道，會建議收到時先放置有窗戶的房間以及通風良好的地方，
如允許可再搭配除濕機或者空氣清淨機，讓其味道散去。

• 家具部份: 建議先用抺布沾清水擦拭並保持室內通風，使味道散去。
• 彈纖床墊: 內材部分可放置通風處日曬，但請勿直曬太久。
• 晶體系列: 床墊晶體層本身可做到透濕、透氣、不透水，所以可以直接用濕布在床墊表面做擦拭，再用乾布擦拭。保養清潔說明請點
• 釋壓系列: 床墊、枕頭外布套，可用中性清潔劑清洗，不可烘乾。保養清潔說明請點
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  Q13. 家具與床墊為何不可退貨？

A：家具經組裝即有使用痕跡無法當新品再售，床墊／枕頭屬個人用品基於衛生考量亦不退換。

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Q14. 樹節可以挑嗎？
A：關於原木的溫柔提醒
我們的家具使用天然原木製作，每一塊木頭都帶著自己的故事與歲月痕跡。
樹節木紋與色澤變化、甚至些微的拼接或修補痕跡，都是大自然獨一無二的印記，
正是原木之所以動人的原因。這些自然紋理與特性，並不影響使用功能，也不屬於商品瑕疵的範疇。

購買前，誠摯邀請您一起欣賞並接納原木的真實樣貌，讓生活多一些自然的溫度與故事。